近期，莱阳市审计局立足经济监督定位，紧扣民生关切，对全市供暖行业开展审计。通过聚焦源头采购、运营管理、终端服务三个关键环节，推动供热企业规范管理、降本增效，切实守护群众“温暖防线”。

一是聚焦源头管控，筑牢燃煤采购“安全坝”。在采购环节，重点核查2023年供暖季以来10份煤炭采购合同的合规性与经济性，以及8次招标程序的规范性；在运输环节，延伸审查86批次煤炭出库、过磅记录等资料，覆盖燃煤1.2万吨，并现场随机抽查运输车辆，严防“水箱压重”等不当增重行为。通过紧盯源头，确保燃煤采购量质相符、过程透明，有效堵塞资金流失漏洞，维护国有资金安全。

二是聚焦运营效能，激活供热企业“内动力”。一方面，通过将企业收费台账、用户缴费清单与银行流水、入账金额等进行交叉比对，系统核实采暖费是否存在超标准收费、擅自减免、应收未收等问题。另一方面，深入3座锅炉房、12个换热站，通过调取温度监测记录、现场实测等方式，核查供暖期间锅炉进出水温度是否根据天气情况进行动态调整，发现并督促整改2处换热站温度达标率不足问题。同时，通过分析企业近三年成本结构，推动其优化燃煤配比、压缩非必要支出，预计可节约年度运营成本80余万元。

三是聚焦民生诉求，疏通供暖服务“末梢段”。系统梳理近两个供暖季12345热线工单468件、信访案件72起，归纳出“温度不达标”“供热不均衡”等5类高频问题，其中老旧小区问题占比达65%。针对突出问题，审计组选取8个典型小区实地走访，排查设备老化、管网漏损等情况，并运用技术手段核查出部分用户违规用热行为，推动供热企业依法处理并完善智能监管，促进供热服务更加公平、规范、高效。

作者： 烟台市莱阳区审计局  郭娆娆